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La spedizione è a carico del cliente per tutti gli acquisti di importo inferiore a € 49,90 e ha un costo pari a € 5,00 IVA inclusa. Per acquisti di importo pari o superiore a €49,90, invece, la spedizione è gratuita.
La consegna è sempre tracciabile e riceverai una notifica direttamente da GLS. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email con i dettagli e il link per tracciarne i progressi.
Se non sei presente all'indirizzo indicato al momento della consegna, GLS ti lascerà un avviso di passaggio o riceverai un messaggio (SMS o email) con le istruzioni su come organizzare un'altra consegna o il ritiro dell'ordine. Quindi, assicurati sempre di dare il numero aggiornato del tuo cellulare e di averlo sempre a portata di mano.
Una volta completato, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Significa che abbiamo preso in gestione la tua richiesta e la stiamo trasmettendo al servizio di spedizione GLS. Nel momento in cui GLS avrà materialmente avviato la spedizione, riceverai una comunicazione dal corriere che ti avvisa circa la data e l'ora indicativa prevista per la consegna.
Come prima cosa, traccia l'ordine al link che ti verrà fornito direttamente dal corriere GLS. Controlla la data prevista di consegna, la correttezza dell'indirizzo e del nome del destinatario, controlla nella buca delle lettere che non ci sia un avviso di passaggio del corriere o che il pacco non sia stato ritirato dai tuoi vicini in tua assenza. Se la consegna ricade in un periodo di grande traffico (es.Natale), attendi qualche giorno in più. Se nonostante tutto il pacco non arriva, contatta direttamene il corriere GLS per le verifiche del caso e inviaci una segnalazione via e-mail.
In tutti i casi in cui il valore dell'articolo acquistato è inferiore a € 49,90 il reso è a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso. In questo caso e per tutti gli articoli di valore pari o superiore a €49,90, il reso è a carico UPW. All'interno del pacco di consegna, è presente un modulo di reso che viene gestito direttamente dal corriere GLS. Per effettuare il reso, sarà sufficiente seguire gli step indicati sul modulo.
Il reso può essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, tramite I metodi indicati precedentemente.
Il rimborso del prodotto reso avviene tramite l’accredito dell’importo speso sulla carta, conto corrente o account impiegato per effettuare la transazione. La conferma di rimborso avviene dopo che il nostro team ha verificato lo stato del prodotto, controllando l’integrità dell’articolo e del packaging.
All'interno del pacco di consegna è sempre presente un modulo di reso che viene gestito direttamente dal corriere GLS. Se non lo trovi, lo hai perso o si è danneggiato durante l'apertura del pacco, contatta direttamente il corriere GLS per avere istruzioni o segnalaci la tua richiesta cliccando direttamente sul pulsante "contattaci".
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Assolutamente no, non devi pagare nessun tipo di commissione. L'addebito sul tuo conto sarà corrispondente al totale del tuo ordine e comprenderà il costo degli articoli selezionati e l'eventuale costo di spedizione pari a €5,00 se l'importo complessivo è inferiore a € 49,90.
Tutte le informazioni di cui hai bisogno le troverai nell’etichetta all’interno dei capi. Se non ti sono chiare, chiama tua mamma, lei saprà aiutarti!